QRP International offre la sessione ITIL COMBI per tutti coloro che desiderano formarsi e certificarsi ITIL Foundation e Intermediate. In questa questa formula sono inclusi ENTRAMBI gli esami Foundation ed Intermediate e i candidati potranno beneficiare dello sconto del 15% sul prezzo totale.

Per beneficiare dello sconto del 15% iscriviti ad entrambi i corsi ed inserisci il codice “COMBI” nella sezione Messaggio della Richiesta

Il corso ITIL Combi si divide in due sessioni: 3 giorni ITIL Foundation  e 3 giorni ITIL Intermediate con la possibilità di scegliere uno dei moduli del livello Lifecycle a scelta tra ITIL Service Strategy, Service Design, Service Operation, Service Transition, e Continual Service Improvement.

Il corso ITIL Foundation fornisce al candidato una conoscenza generale degli elementi chiave di ITIL Edizione 2011 legati all' IT Infrastructure Library, sottolineando l' importanza di un approccio sistematico alla gestione dei processi aziendali. Un caso di studio completa la descrizione delle best practices definite in ITIL, mostrandone l' applicazione in scenari usuali nell'ambito dell' IT Service Management.

Per ulteriori dettagli relativi alla formazione Foundation consulta la descrizione del corso

I corsi Intermediate, di 3 giorni ciascuno, consentono di approfondire gli specifici concetti di processi, policy e metodi associati con le fase di Service Strategy, Service Design, Service Operation, Service Transition, e Continual Service Improvement del ciclo di vita del servizio. In particolare il ciclo di vita dei Servizi descrive e analizza tutte le fasi di gestione dei medesimi articolandole in strategia (Service Strategy), progettazione (Service Design), transizione (Service Transition), erogazione (Service Operation) e miglioramento continuo (Continual Service Improvement).

Per ulteriori dettagli relativi alla formazione Intermediate consulta la descrizione dei relativi corsi:

• ITIL Service Strategy
• ITIL Service Design
• ITIL  Service Transition
• ITIL  Service Operation
• ITIL  Continual Service Improvement

A CHI SI RIVOLGE

• IT Service Providers
• IT Directors e Managers
• CIO's
• Service Management Consultants
• Tutti coloro richiedono una conoscenza a livello base della struttura di ITIL
• Tutti coloro che richiedono una conoscenza delle applicazioni di ITIL per rinforzare la qualità del IT Service Management all’interno di una organizzazione

ESAME ITIL FOUNDATION

• 1 ora
• 40 domande
• Risposta multipla
• 65% di risposte esatte
• Libro chiuso

Tutti coloro che passeranno l’esame riceveranno il certificato ufficiale ITIL Foundation rilasciato da APMG.

ESAME ITIL INTERMEDIATE

Questionario con 8 domande a scelta multipla. Ogni domanda ha 4 possibili risposte di cui una con peso 5 (cinque) e le altre rispettivamente di peso 3 (tre), 1 (uno) e 0 (zero). Il punteggio richiesto per il superamento dell’esame è 28/40 o il 70%.

Tutti coloro che passeranno l’esame riceveranno il certificato ufficiale ITIL Intermediate rilasciato da Exin.

PREREQUISITI

E’ preferibile, ma non essenziale che i partecipanti abbiano esperienza in IT Service Management. Il materiale pre-reading verrà fornito prima dell’ inizio del corso; ai partecipanti è consigliata una completa ed attenta lettura prima dell’ inizio del corso. E’ necessario aver superato l’esame Foundation per procedere al corso ITIL Intermediate.

Consulta le nostre date a calendario o richiedi un preventivo per un corso in-house.

Tutti i corsi ITIL Intermediate sono erogati in collaborazione con BITIL